O2O战火转向,58到家开了个线下体验店

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O2O烽火
转向,58抵家开了个线下体验店

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2017-04-19
此前良多执着于模式概念的O2O企业恰恰都都死在了线上模式上

近日,58抵家宣布在北京朝阳区、丰台区开设两家线下体验店,为用户提供面对面的办事体验。用户能够直接在58抵家实体店面试保母
、月嫂、育儿嫂,反馈办事中的问题,也可向经纪人咨询个性化办事方案。

目前58抵家的一切办事,都能够通过该门店入口来预约,同时兼顾售后、营业促销及用户维护等活动。

据理解,在2016年5月58抵家首家线下体验店落户成都,厥后分别在深圳开设1家、上海开设2家线下体验店。之以是此次挑选北京朝阳和丰台,是因为该地的消费能力强,O2O的环境相对于较好。 

一名北京顾客张先生表示,“妻子的产假即刻结束了,最近急需找一个合适的育儿嫂。我抵家附近的58抵家体验店去咨询了下,准备周末去面试阿姨,很不便。”

58抵家官方表示,线下体验店次要作为提升用户体验、承接售后办事,为客户与家政劳动者预约、面谈提供园地,不作为营业的成交渠道,办事下单、结算等流程仍是在网上进行。

一名58抵家负责人表示,平台会根据定单数量散布挑选线下体验店布局,“但开店速率不会很快”。据悉,58抵家的定单目前全部来自于互联网。

遏制目前,58抵家在世界4个都会共开设了6家线下体验店。58抵家家政负责人表示,平台会根据定单数量散布挑选线下体验店布局,保母
、月嫂等生活办事都是跟人亲密相关的办事,线下体验店能触摸用户最迫切的需求。以是,体验店的裁减速率不会很快,以最大限制提升、优化用户体验为运营战略,线下作为线上交易的办事补充,完满客户体验。

而这也意味着家政O2O的烽火
正从线上伸张至线下。

近年来,家政O2O的出现倒逼传统家政纷纷转型,而58抵家却“杀了个回马枪”,此前58抵家CEO陈小华曾表示,此前良多执着于模式概念的O2O企业恰恰都都死在了模式上,而58抵家不会局限于任何模式,不管是B2C仍是C2C,不管是线上仍是线下,只要能餍足用户体验,提升公司效力
的,58抵家都会去尝试。

此外,58抵家作为平台型企业,一个突出的问题就是对办事质量的把控相对于较弱,除次要营业自营外,线下门店的开设也能够在售后和
用户维护方面起到良好的后果。